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어떤 기업이 수익 면에서 남부럽지 않을 수준에 오르면 성장 지향적인 태도 때문에 모험 정신이 서서히 사라지기 시작한다. 이는 ‘성공의 덫' 과도 관련성이 있다. 기업은 성공과 번영을 이룰 수 있는 대상에 계속 투자한다. 그러나 이런 태도는 지금 당장 수익을 내지 못해도 장기적으로 볼 때 미래에 큰 투자 가치가 있는 것들을 희생하는 결과를 낳는다. 전 세계를 호령하던 인텔도 이 덫을 피해가지 못했다. 1980년대와 90년대에 인텔은 마이크로프로세서 비즈니스에서 경쟁 대상을 찾을 수 없을 정도로 큰 성공을 거두었다. 그러한 성공의 밑거름은 반도체 분야에서 실험에 실험을 거듭하며 혁신을 추구한 투자 정신이었다. 일단 인텔은 마이크로프로세서 분야에서 최고의 자리에 서자 계속해서 혁신과 개발에 힘쓰지 않게 되었다..

기업이 잘나갈 때는 눈 앞에 더 크게 성장할 기회가 많이 찾아오며 어느 것 하나도 놓치지 않으려고 욕심을 부리게 된다. 신제품, 신시장 개척, 새로운 고객층 확보 등은 모두 기업의 구미를 당기기에 충분하지만 한꺼번에 여러 마리 토끼를 잡으려고 하면 역효과가 날 뿐이다. 이미 상당한 자본력을 갖춘 대기업도 이런 기회가 한꺼번에 나타나면 군침을 흘린다. 여유 자금이 충분하기 때문에 한 번 크게 투자해 보는 것도 나쁘지 않다며 자기 욕심을 합리화 한다. 인텔의 전 CEO였던 앤디 그로브는 이 점을 정확히 파악하고 있었다. 인텔의 대표 상품인 마이크로프로세서 덕분에 여유 자금은 충분했다. 그런데도 그는 새로운 사업을 시작하거나 관련 분야로 사업을 확장하라는 유혹에 굴하지 않았다. “이 모든 것은 집중을 방해하는..

성공적으로 경영혁신을 이루어 낸 실제 사례 또는 이와 관련된 주제를 다룬 소설 형태의 글들을 읽어 보면 대체로 그 스토리 상에서의 공통점을 찾을 수 있다. 어떤 사업장 운영을 새로 맡게 된 사람이 주인공이다. 그런데 그 곳은 망하기 직전의 형편 없는 곳이다. 실적은 형편없고 직원들의 사기는 땅에 떨어져 있다. 게다가 상부에서는 목표 기한을 주고 그 시점까지 정상화를 시키지 못하면 그 사업장의 문을 닫고 모든 사람들이 해고될 것이라고 위협한다. 당장 변화하지 않으면 죽을 수 밖에 없는 벼랑 끝에 몰린 상황이다. 주인공은 직원들을 변화시키기 위해 노력하면서 이 난국을 타개할 묘책을 찾으려 하지만 좌절의 연속일 뿐이다. 그런데 도움을 줄 사람이 홀연히 나타난다. 그 사람이 가르쳐 주는 경영혁신의 원칙과 방법들..

「못 먹어도 고!」라는 우스개 소리가 있다. 이 말을 좋게 풀이하자면 배짱과 담력이 있고 게다가 난관을 돌파할 강력한 추진력이 있다는 것일테다. 하지만 이를 다른 각도에서 보면, 폭탄을 안고 불속으로 뛰어드는 무모함에, 주위 상황과 조언은 듣지 않고 맹목적으로 돌진하는 한탕주의식 사고방식이라는 비판을 받을 수도 있을 것이다. 경영학 용어중에, 이 「못 먹어도 고!」와 같은 의미를 지닌 용어가 있는데, 바로 「몰입상승(Escalating Commitment)」이다. 몰입상승 현상이란, 「특정 사안에 대해 잘못된 의사결정임을 알면서도 그대로 밀고 나가는 행동」이라고 할 수 있는데, 즉, 최종 결과물이 나오기 전에 이미 문제가 발생할 것임을 내부적으론 알면서도 그 동안 투입된 자원과 비용, 그리고 고위층의 질..

한 학생이 이름난 선생님으로부터 첼로를 배우고 있었다. 첼로 수업은 매주 토요일 아침에 있었다. 선생님이 오면 정해준 곡을 연주했고, 다음 주에 연습할 새로운 곡을 받았다. 처음에는 일요일에 30분, 월요일에 30분, 화요일에 30분과 같은 방식으로 연습했다. 그러면 다음 레슨까지 총 세 시간 연습하게 된다(매일 30분씩 6일간 연습했다). 그 정도만 하면 선생님께 칭찬 받을 정도로 한 곡을 훌륭하게 연주할 수 있었다. 그런데 시간이 좀 지나자 핑계가 생겼다. 일요일에는 축구를 하느라 첼로 연습을 못했고 월요일에는 보이스카우트 활동으로 바빴으며 화요일에는 친구 집에 가느라 연습을 못했다. 수요일에는 첼로 연습을 해야 한다는 사실조차 까맣게 잊어버렸다. 그러다가 금요일이 되어서야 “앗, 큰일 났다. 내일 ..

사우스웨스트 항공은 1967년 롤린 킹, 라마 뮤즈, 그리고 당신 법인 변호사였던 허버트 켈러허 등 세 사람이 설립했다. 이듬해인 1968년 2월 20일 텍사스 항공 위원회는 텍사스 주내 노선에서 운항한다는 사우스웨스트 항공의 사업 계획을 승인하였다. 그런데 바로 다음날 기존의 3개 대형 항공사(텍사스 인터내셔널, 브리니프, 컨티넨털)가 당국의 임시 행정 명령을 통하여 사업 승인을 저지하려고 시도했다. 결국 사우스웨스트 항공은 그로부터 약 3년 6개월간에 걸친 법정 투쟁 끝에야 정식으로 운항할 수 있었다. 1971년 6월 18일 사우스웨스트 항공은 댈러스 주의 러브필드에 본사를 두고 보잉 737기 단 3대로 텍사스 주의 댈러스, 휴스턴, 샌안토니오 등의 도시에서 운항을 개시했다. 당시 경쟁 항공사들은 텍..

콜롬버스는 중국 땅으로 통하는 항로를 발견하기 위해 1502년 4번째 항해를 시작하였습니다. 그는 아시아가 1492년에 발견한 신대륙 근처에 있는 것으로 굳게 믿고 있었습니다. 며칠이나 멕시코만 연안을 따라서 항해를 하던 중 심한 폭풍우를 만나 오늘날 자메이카라고 불리는 섬에 도착하였습니다. 처음에는 원주민들은 콜롬버스 일행이 신의 명령으로 온 것으로 믿고 그들에게 음식을 제공했으나, 긴 시간이 지나자 그들은 더 이상 음식을 제공하지 않았습니다. 그곳의 생활조건은 매우 나빴고 식량도 부족해서 부하들의 불만은 높아져 갔습니다. 궁지에 몰린 콜롬버스는 독일의 한 천문학자가 쓴 책을 보다가 1504년 2월 29일에 자메이카에서 월식이 있다는 것을 알게 되었습니다. 콜롬버스는 원주민 추장들을 모이게 하여 말하기..

GE의 기업문화는 "People First, Strategy Second" 라고 한다. 전략보다는 사람이 중요하다는 것을 잘 실천해온 기업 GE. 빚을 지는 것을 아주 쉽게 생각하는 세상이 되었다. 그러나, 무리한 빚은 결국 파멸을 부르게 된다. 성경에도 "빚지면 빚쟁이의 종이 된다."(잠언 22장 7절)라는 말도 있다. 한 번 생각해볼 문제다.

Key Elements of Successful Strategy (R.Grant, Contemporary Strategy Analysis, 1998) 1. Deep and thorough understanding of the competitive environment 2. Objective assessment of internal strengths and weaknesses 3. Clear, consistent perfonance goals and targets 4. Effective implementation based on total organizational commitment Key Elements of Core Competence 1. Distinctive and Superior to Compe..

1. 고객과 경쟁사 및 전반적인 산업환경에 대해 철저한 이해를 하고 있는가? 2. 목표 고객층에 대하여 경쟁사보다 우수한 가치를 제공하고 있는가? 3. 핵심역량에 입각한 지속적인 경쟁우위를 창출하고 있는가? 4. 한정된 경영자원을 효율적으로 활용하고 있는가? 5. 전략목표가 명확하고 성공을 염두에 두고 있는가? 6. 전략안은 경제적 타당성을 가지고 있는가? 7. 예상되는 위험요인은 무엇이며, 이를 어떻게 극복할 것인가? 8. 기업의 비전달성을 위한 장기적인 안목을 가지고 있는가?